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瑞仕登客服中心: 瑞仕登客户服务中心是是一个大容量信息承载平台、多方资源调度平台、数据采集和分析平台，以“客户至上”为宗旨，以让用户全方位满意为使命，有一支多名客服专员组成的专人团队专门负责提升客户体验

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7*24小时响应: 7*24小时响应客户需求的瑞仕登客户服务中心，无论白天黑夜、工作日或节假日，确保任意时间的客户需求都能在都能快速得到响应、客户问题能得到及时解决。

为每个环节负责: 根据高峰低谷不同时段对客服专员的安排进行调整，确保即使在业务繁忙时段仍有足够的客服专员、客服端口及时响应客户需求；做到一线坐席能解决的问题尽量不转接到二线坐席。

提升客户体验: 定期培训，做到服务语言客户化，业务知识全面化，为客户着想，力作猎头行业的百科全书。主动维护客户关系、做客户回访、挖掘客户需求、实施满意度调查等，做到能主动呼出解决的问题不等待客户呼入。

不断优化流程: 据客户反馈、投诉、建议优化服务、提高接通率、响应率、解决效率和客户满意率，降低投诉率、转接率，实现“四高两低”，实打实地为中高端人才招聘的每一个环节和最终结果负责。

满足多元诉求: 提供人工坐席、在线坐席、微坐席、VIP坐席等差异化的价值服务，客户可任意选择喜好的沟通方式连接客服中心。其中，VIP客户能在1小时内获得客户所属行业及区域的高级顾问专项对接。

重视人才储备: 瑞仕登客服中心重视精英人才储备，倾力协助中高端人才录入简历并纳入人才库，目前已超过500万，以每天100份以上的速度在持续攀升，方便顾问寻猎人才时能一键筛选、一键推荐，有效地提升招聘效率。

设立十多项细化的客服中心KPI考核，节约客户时间成本。

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